ВАЖНО! Информация для туристов на 19.03.2020
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире Ростуризм в целях обеспечения информирования как организованных, так и самостоятельных российских туристов сообщает о следующем:
В настоящий момент Ростуризмом не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны:
- с 24.01.2020 г. - Китайская Народная Республика - рекомендация Ростуризма от 24.01.2020 г.
- с 27.02.2020г. - Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран - рекомендация Ростуризма от 27.02.2020 г.
Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16.03.2020 г. временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.
Правительствами нижеследующих стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции:
- Австралия – обязательная самоизоляция на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.
- Австрия приостановка выдачи виз с 16.03.2020 г., приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.
- Вьетнам приостановка выдачи виз, обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 18.03.2020 г.
- Государство Израиль – обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 11.03.2020г.
- Дания – запрет на въезд с 14.03.2020 г.
- Доминиканская Республика – запрет на въезд с 19.03.2020 г.
- Иордания – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.
- Казахстан – запрет на въезд с 16.03.2020 г.
- Канада – запрет на въезд с 17.03.2020 г.
- Кения – запрет на въезд с 17.03.2020 г.
- Киргизия – запрет на въезд с 19.03.2020 г.
- Колумбия – запрет на въезд с 16.03.2020 г.
- Латвия – отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.
- Литва – запрет на въезд с 16.03.2020 г.
- Мальта обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 13.03.2020г.
- Марокко – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.
(Марокко отмена всех международных перевозок пассажиров с 17.03.2020 г.)
- Молдавия приостановка авиасообщения и запрет на въезд с 17.03.2020 г.;
- Непал приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.
- Новая Зеландия обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 16.03.2020 г.
- ОАЭ – запрет на въезд с 19.03.2020 г.
- Оман приостановка выдачи виз с 15.03.2020 г.
- Перу – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.
- Польша – запрет на въезд с 15.03.2020 г.
- Республика Индия аннуляция туристических виз с 13.03.2020 г.
- Республика Кипр – запрет на въезд с 15.03.2020 г.
- Саудовская Аравия – ограничение авиасообщения со странами ЕС, Швейцарии, стран Азии и некоторых стран Африки с 12.03.2020 г.
- Сингапур – запрет на въезд из Италии, Франции, Испании, Германии с 13.03.2020 г., а также из стран АСЕАН, Японии, Швейцарии, Великобритании с 17.03.2020 г.
- Словацкая Республика запрет на въезд с 13.03.2020 г.
- Словения – приостановка авиасообщения с 17.03.2020 г.
- США – запрет на въезд с 13.03.2020 г. (только из стран ЕС, Китая и Ирана).
- Таиланд приостановка выдачи виз, безвизовый режим сохранятся при посещении с туристическими целями.
- Тунис обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 14.03.2020 г.
- Турция запрет на въезд с 14.03.2020 г. (только из Австрии, Бельгии, Германии, Дании, Испании, Нидерландов, Норвегии, Франции, Швеции).
- Украина – запрет на въезд с 16.03.2020 г.
- Филиппины – запрет на въезд с 15.03.2020 г.
- Черногория – запрет на въезд, кроме россиян с постоянным или временным разрешением на пребывание с 17.03.2020 г.;
- Чешская Республика – запрет на въезд с 16.03.2020 г., ограничения по пользованию наземным транспортом в г. Праги.
- Чили – запрет на въезд с 18.03.2020 г.
- Шри Ланка – приостановка выдачи виз по прибытии с 14.03.2020 г.
- Эстония – запрет на въезд с 17.03.2020 г.;
Мэрией Москвы в отношении граждан, прибывших из Китайской Народной Республики, Республики Кореи, Итальянской Республики, Исламской Республики Иран, Французской Республики, Федеративной Республики Германии, Королевства Испании предписано обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).
Для туристов РФ, находящихся за границей, работает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с Ассоциацией «Турпомощь», в режиме 24/7.
8-499-678-12-03, круглосуточно;
8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00.
В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
- замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
- перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
- иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.
Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги:
Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.